Estas são as perguntas e respostas para a categoria Envio e Entrega.
1. E se eu preferir levantar a encomenda?
Se preferir pode levantar os seus produtos na nossa loja. Desta forma não existem portes. Se obtar por esta via, por favor realize a encomenda antes de se deslocar à nossa loja para garantir que temos stock.
O levantamento é efectuado mediante a apresentação do nº de Encomenda e do comprovativo de pagamento.
Para efectuar o levantamento ou o envio de qualquer encomenda esta terá que ser paga antecipadamente por Transferência Bancária, visto que não enviamos encomendas a cobrar com valores superiores a 35 Euros nem efectuamos entregas nas nossas instalações de encomendas que sejam superiores a 35 Euros e que não estejam pagas,isto porque 90% das nossas encomendas à cobrança estão a voltar para trás, e 80% das encomendas efectuadas na nossa loja quer seja por Web ou pessoalmente nas nossas instalações, os clientes optam por depois não efectivarem o seu levantamento.
4. Como realizam as entregas dos vossos produtos?
Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues por transportadora, usando para o efeito os serviços EMS dos CTT Expresso.
Nós enviamos sempre o material encomendado de modo a que este não sofra danos no seu transporte. O transporte do material é da responsabilidade dos CTT Expresso, e poderá acontecer que os CTT não tenham o cuidado devido no transporte.
Caso receba a sua encomenda com danos visíveis relativos ao possível mau transporte, ou indícios de violação da encomenda, deverá na altura da recepção fazer uma reclamação por escrito na guia de transporte que terá de assinar e informar a Timetech da ocorrência.
Caso contrário não haverá troca, ou substituição do material danificado no transporte
